Sıkça Sorulan Sorular
Bebeğim için hangi beden uygun Olur?
Her ürün sayfasında, ürüne özel hazırlanmış beden tablosu bulunmaktadır. Bebeğinizin boy ve kilosunu beden tablosu ile karşılaştırarak en uygun bedeni kolayca seçebilirsiniz.
İade ücretsiz mi?
Evet. Onaylanan iade talebinizin ardından size iletilecek iade kargo kodu ile ürününüzü ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi saat 14:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Saat 14:00'ten sonra verilen siparişler ise bir sonraki iş günü kargoya verilir.
Hangi kargo firması ile gönderim yapıyorsunuz?
Tüm siparişlerimiz Sürat Kargo ile gönderilmektedir.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Havale/EFT, kapıda kredi kartı, kapıda nakit ödeme ve kredi kartı ile ödeme seçeneklerini kullanabilirsiniz. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde 12 aya varan taksit imkânı sunulmaktadır.
Ürün değişimi yapabiliyor muyum?
Evet. Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış olması ve orijinal etiketinin çıkarılmamış olması gerekmektedir. Değişim talebi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
İade şartları nelerdir?
İade edilecek ürünün kullanılmamış olması ve ürün üzerindeki orijinal etiketin çıkarılmamış olması gerekmektedir. Etiketi çıkarılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade durumunda ödediğim 79 TL Sürat Kargo ücreti iade edilir mi?
Hayır. 79 TL Sürat Kargo ücreti, kargo firmasının sunduğu teslimat hizmetinin bedeli olduğundan iade edilmez.
Kapıda ödeme için alınan 90 TL ek hizmet ücreti iade edilir mi?
Hayır. Kapıda ödeme hizmeti için tahsil edilen 90 TL işlem ücreti iade kapsamında değildir.
Kapıda ödeme ile verdiğim siparişi iade edersem ücret iadesi nasıl yapılır?
Kapıda ödeme ile verilen siparişlerin ücret iadesi havale/EFT yoluyla yapılmaktadır. İade talebiniz onaylandıktan sonra ekibimiz sizinle WhatsApp üzerinden iletişime geçerek banka hesap bilgilerinizi talep eder ve ödemeniz hesabınıza gönderilir.
İadem ne zaman hesabıma yansır?
İade edilen ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra iade işlemi başlatılır. Ücretin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Size nasıl ulaşabilirim?
Müşteri destek ekibimiz 7/24 WhatsApp üzerinden hizmet vermektedir. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.